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サポートカテゴリ設定

一般ユーザー向け・出品者向けのサポートカテゴリ名、アイコン、表示順、有効状態を管理する画面です。

最終更新日: 2026年8月21日

問い合わせの入口となるカテゴリを整える

サポートカテゴリ設定では、一般ユーザー向けと出品者向けを分けて、問い合わせカテゴリの表示名・アイコン・表示順・有効状態を管理します。変更は行ごとに保存します。

［設定］（/admin/settings）で ［サポートカテゴリ設定］を選びます。サイドバーでは ［サイト設定・管理］＞［システム設定］＞［サポートカテゴリ］を開きます。

場面	運営の動き
対象の切り替え	［一般ユーザー向け］または［出品者向け］を選びます。
既存カテゴリの変更	［表示名］、［アイコン］、［ステータス］を変更し、対象行の［保存］を選びます。完了通知を確認します。
追加	［新しいカテゴリ］で表示名とアイコンを選び、［追加］を選びます。
並び替え	上下の移動ボタンで同じ対象内の順序を変え、表示順が更新されたことを確認します。

問い合わせ作成者の種別ごとに別のカテゴリ一覧を管理します。

有効なカテゴリだけを表示します。有効なカテゴリがない場合は空状態が表示されます。

変更後に対象を切り替えると ［未保存の変更があります］を表示します。保存するか、［変更を破棄して移動］を選びます。

状況	対応
不要なカテゴリがある	削除ではなく［無効］にして保存します。
変更が反映されない	変更した行の［保存］を選んだか確認します。
対象を間違えた	一般ユーザー向け・出品者向けを切り替え、正しい一覧で変更します。

確認対象	開く画面
問い合わせ一覧への反映	ユーザーサポート
サイト共通設定	プラットフォーム設定

状態	見方
保存済み	完了通知とプレビューを確認します。
未保存	行を保存するか、変更を破棄して移動します。
有効カテゴリなし	問い合わせ受付に必要なカテゴリを追加または有効化します。