対象
- 不適切なレビュー内容を確認する管理者
はじめる前に
- ログイン方法を確認し、レビューの閲覧権限を持つ管理者でログインします。
- 管理者権限と画面の表示条件で、レビューの編集権限を確認します。
この手順で使う画面
レビュー一覧
- 辿り着き方
- ［運用］＞［レビュー］
レビュー詳細
- 辿り着き方
- ［運用］＞［レビュー］＞［対象レビュー］
手順
- 画面移動レビュー詳細
レビュー詳細を確認する
対象行を選択し、［基本情報］、［コメント］、［出品者からの返信］、［投稿画像］を確認します。
- レビュー詳細
本文または返信を修正する
修正が必要な場合は［コメントを編集］または［出品者からの返信を編集］を選択し、内容を変更して［保存］を選択します。
- レビュー詳細
表示状態を変更する
公開ページから外す場合は［ステータス］を［無効］へ切り替え、［レビューを無効化しますか］で［無効化する］を選択します。
- レビュー詳細
変更結果を確認する
［コメント］または［出品者からの返信］に保存内容が表示され、［ステータス］が［有効］または［無効］になっていることを確認します。
元に戻す方法
［有効］と［無効］は同じ画面で切り替え直せます。上書き前の本文は自動保存されません。
- 表示状態を戻す場合は、レビュー詳細で元の［有効］または［無効］へ切り替えます。
- 本文や返信を戻す場合は、事前に控えた内容を［コメントを編集］または［出品者からの返信を編集］へ再入力します。
できないこと・制約
- 評価とレビュータイトルは編集できません。
- レビュー本文と出品者返信は各2,000文字までです。
- 無効なレビューは公開ページと平均点の計算対象から外れます。
うまくいかないとき
- 編集ボタンが表示されない
- コメントまたは出品者からの返信が入力済みか確認します。編集ボタンは入力済みの値がある場合に表示されます。保存時に権限エラーが表示された場合はレビューの編集権限を確認します。
FAQ
出品者返信だけを非表示にできますか？
返信専用の表示状態はありません。返信を消す場合は本文を空にして保存します。