上位セクション

困ったときは

起きている症状から原因を切り分け、対処方法を確認できます。

01 トラブルシューティング メニューに表示されない機能があります（プランによる違い） 管理画面の一部機能は、契約プラン、管理者権限、プラットフォームの運営形態によって表示されないことがあります。
02 トラブルシューティング 自動送信メールが届きません 注文、認証、サポートなどの操作は完了しているのに、対象者へ通知メールが届かない場合の確認手順です。
03 トラブルシューティング 管理画面にログインできません 管理者用メールアドレスとパスワードを送信しても、ダッシュボードが表示されない場合の確認手順です。
04 トラブルシューティング デザインの変更が公開サイトに反映されません デザインスタジオのキャンバスでは変更が見えるのに、公開サイトの表示が変わらない場合の確認手順です。
05 トラブルシューティング CSVがアップロードできません・エラーになります CSVの選択または検証後にエラーが表示され、取り込みへ進めない場合の確認手順です。
06 トラブルシューティング CSVの文字が化けます・先頭の0が消えます CSVを表計算ソフトで開いたときに日本語が読めない、または数値の先頭0を保持できない場合の確認手順です。
07 トラブルシューティング 画像がアップロードできません カテゴリ、記事、ロゴなどの画像選択後にアップロードが完了せず、保存へ進めない場合の確認手順です。
08 トラブルシューティング 商品が公開サイトに表示されません 商品管理には商品があるのに、公開サイトの一覧または検索で表示されない場合の確認手順です。
09 トラブルシューティング 注文をキャンセル・返金できません 注文詳細に操作が表示されない、または実行後にエラーが表示される場合の確認手順です。
10 トラブルシューティング 招待メールの有効期限が切れています 管理者招待のリンクを開くと「この招待リンクは利用できません」と表示される場合の確認手順です。
11 トラブルシューティング 権限がなくて操作できません メニューや編集操作が表示されない、または「アクセス権限がありません。」と表示される場合の確認手順です。
12 トラブルシューティング 保存時にエラーが表示されます 入力フォームで保存を選択した後、必須項目、文字数、形式に関するエラーが表示される場合の確認手順です。
13 トラブルシューティング 公開URLやスラッグを変更できません 公開URLのベースパスまたはページのスラッグが読み取り専用になる、または保存時に拒否される場合の確認手順です。
14 トラブルシューティング デザインスタジオが表示されません デザインスタジオのメニューまたはテーマ編集ワークスペースが表示されない場合の確認手順です。テーマ一覧自体には画面幅による表示制限はありません。
15 トラブルシューティング 検索しても記事・商品が見つかりません 管理画面の一覧で検索しても、登録済みの記事または商品が表示されない場合の確認手順です。
16 トラブルシューティング エラーメッセージから探す 管理画面で表示される主要なエラーメッセージから、確認する画面と対処を特定します。
17 トラブルシューティング どれにも当てはまらないとき 困りごとを重ならない3種類に分け、最初に確認する記事を選びます。