システムメールのテンプレートを管理する画面
メールテンプレート管理は、注文確認 / 配送通知 / 出品者申請承認 / パスワードリセットなど、システムから自動送信される各種メールの本文テンプレートを編集する画面です。イベントタイプ別にテンプレートが用意されており、有効 / 無効のトグルで個別に送信対象を切り替えられます。
差し込み項目（注文番号 / ユーザー名など）を使って動的な内容を埋め込めます。送信前にテスト送信で内容確認できます。
画面への導線
サイドバーの「サイト設定・管理」グループから「メールテンプレート」を開きます。共通フッターを編集するときは、画面内に導線がないため、管理画面のURL（/admin/settings/email-templates/footer）を直接開いてください（ブックマーク推奨）。
| 場面 | 入り方 |
|---|---|
| テンプレートの確認・編集 | サイト設定・管理 →「メールテンプレート」を開く |
| 個別テンプレートを編集 | 一覧で対象行をクリックして編集画面を開く |
| 共通フッターの編集 | 管理画面のURL（/admin/settings/email-templates/footer）を直接開く |
場面別の運営フロー
| 場面 | 運営の動き |
|---|---|
| テンプレート編集 | 対象イベントの行を開き、件名・本文を編集します。差し込み変数を挿入して動的な内容を埋め込み、画面内のプレビューで実際の表示を確認してから保存します。 |
| 送信の有効・無効切り替え | 特定の通知を止めたい場合は、一覧の送信トグルを無効にします。状態フィルター（すべて / 有効 / 無効）で対象を絞り込めます。 |
| 管理者控えの設定 | 一部のイベントでは、編集画面で管理者控え（同じメールを指定した管理者にも送る）を有効にし、受け取る管理者を指定できます。一覧の「管理者控え」列で設定状況を確認できます。 |
| フッターの更新 | 管理画面の /admin/settings/email-templates/footer を直接開き、「フッターテキスト」を編集します。画面内の「プレビュー」で内容を確認して「フッターを保存」を選択すると、すべてのメール末尾に反映されます。 |
この画面で行うこと
| 目的 | 運営で見る内容 |
|---|---|
| テンプレートの編集 | 件名・本文を編集し、差し込み変数で動的化してプレビューで確認します。 |
| 送信の有効・無効 | イベントごとに送信トグルを切り替えます。 |
| 管理者控えの設定 | 対象イベントで管理者控えの有効化と受信管理者を設定します。 |
| デフォルトへの復帰 | 編集画面でテンプレートを初期内容に戻します。 |
| 共通フッターの管理 | 管理画面の /admin/settings/email-templates/footer を直接開き、会社情報や定型文を更新します。 |
画面項目と運営上の見方
カテゴリ別の一覧
イベントはカテゴリ（アカウント / 出品者申請 / 注文 / 取引メッセージ / 購入前質問 / レビュー / サポート / 管理 / 共通）ごとにまとめて表示されます。各行にテンプレート名・トリガー（送信されるタイミング）・管理者控えの状態・送信トグルが並びます。上部の状態フィルター（すべて / 有効 / 無効）で絞り込めます。
送信トグルと管理者控え列
送信トグルでイベントごとの送信を有効・無効にできます。無効にするとそのイベントのメールは送られません。管理者控え列は、同じ通知を管理者にも送る設定が有効かどうかを示します。
テンプレート編集画面
行をクリックすると編集画面に進みます。件名・本文を編集でき、本文には差し込み変数を挿入できます。画面内のプレビューで、サンプルデータを当てた実際の見え方を確認できます。対応するイベントでは管理者控えの有効化と受信管理者の指定も行えます。初期内容に戻したいときはリセットできます。
差し込み変数
注文番号・ユーザー名・プラットフォーム名・各種 URL など、送信時に実際の値へ置き換わる差し込み変数を本文に挿入できます。利用できる変数は編集画面に表示されます。
共通フッター
一覧の「共通フッター」はリンクではありません。管理画面の /admin/settings/email-templates/footer を直接開くと、すべてのメール末尾に表示される共通文言（会社情報・問い合わせ先など）を1か所で編集できます。イベント別テンプレート編集画面のプレビューには共通フッターが表示されないため、共通フッター編集画面の「フッターテキスト」と「プレビュー」で内容を確認します。フッターは常に表示されます。
判断と次の行動
| 観察した状況 | 取るべき行動 |
|---|---|
| 特定の通知が届かない | 一覧で対象イベントの送信トグルが有効か、テンプレートが保存されているか確認します。 |
| 差し込みが置き換わらない | 編集画面で利用可能な差し込み変数を確認し、正しい変数を使っているか見直します。 |
| 管理者にも控えを送りたい | 対象イベントの編集画面で管理者控えを有効にし、受信管理者を指定します。 |
| 文面を初期に戻したい | 編集画面でテンプレートをリセットします。 |
| フッターを変えたい | 管理画面の /admin/settings/email-templates/footer を直接開いて編集します。 |
次に見る管理画面
| 確認したいこと | 開く管理画面 |
|---|---|
| 画面文言と整合させたい | 文言管理 |
| 特定ユーザーへの個別連絡 | ユーザーサポート |
読み込み状態・エラー状態・空状態の見方
| 表示 | 見方 |
|---|---|
| 読み込み中 | 一覧の骨組みだけが表示されます。 |
| 読み込み失敗 | 一覧の取得に失敗した状態です。時間をおいて再読み込みします。続く場合は運営チームに共有します。 |
| 送信トグルが無効 | そのイベントのメールは送信されません。送る場合はトグルを有効にします。 |
| 状態フィルターで0件 | 「有効」「無効」で絞り込んだ結果が空の状態です。フィルターを「すべて」に戻します。 |