この記事で使う画面
管理画面ログイン
- 辿り着き方
- ［管理画面］＞［ログイン］
ユーザー管理（管理者タブ）
- 辿り着き方
- ［運用］＞［ユーザー］＞［管理者］
対象
原因と対処
メールアドレスまたはパスワードが一致しません
操作画面: 管理画面ログイン、ユーザー管理（管理者タブ）
確認すること
- ［メールアドレス］の先頭と末尾を確認し、空白があれば削除します。
- 12〜128文字で、英小文字・英大文字・数字を各1文字以上含むパスワードか確認します。
対処
- ［パスワードをお忘れの方］を選択し、［メールアドレス］を入力して［再設定メールを送信する］を選択します。
- メールのリンクから［新しいパスワード］を設定し、もう一度［ログイン］を選択します。
短時間のログイン試行回数が上限に達しました
操作画面: 管理画面ログイン、ユーザー管理（管理者タブ）
確認すること
- 同じメールアドレスで、直近15分のログイン試行が5回に達したか確認します。
- 送信元IPアドレス単位の上限は、beta環境では15分に30回、public環境では15分に100回です。
対処
- 15分以上待ってから、確認済みのメールアドレスとパスワードで1回だけ［ログイン］を選択します。
- 同じネットワークから多数の管理者が操作している場合は、送信元IPアドレス単位の試行回数も確認します。
管理者アカウントとして登録されていません
操作画面: 管理画面ログイン、ユーザー管理（管理者タブ）
確認すること
- ルート管理者が［運用］＞［ユーザー］＞［管理者］で対象メールを確認します。
- 招待時に表示された文言を確認します。登録済みの場合は「このメールアドレスは既に会員登録済みです」と表示されます。
対処
- サイトに未登録の管理者用メールアドレスを用意します。
- ルート管理者が［管理者を招待］で未登録メールと［付与ロール］を入力して招待します。
- 受諾者が招待先メールと一致するアカウントで招待を受諾します。
それでも解決しないとき
関連リンクの「ログイン・パスワード再設定・管理者招待の受諾」で再設定と招待受諾の状態を確認し、「管理者権限と画面の表示条件」で必要なロールを確認します。