はじめに タスクガイド 対象: プラットフォーム管理者

着任初日の3ステップ

管理画面へ入り、ダッシュボードの要対応を確認して、今日と今週の作業を決めます。

最終更新日:

対象

  • mekumaの運用を新しく担当する管理者

はじめる前に

  • ご用意いただくとよいものは、管理者用のメールアドレスとパスワードです。
  • 契約時にご案内した管理画面URLと、前任者から受け取った運用ルールや未対応事項を用意します。

この手順で使う画面

手順

  1. 管理画面ログイン

    管理画面URLを確認してログインする

    契約時にご案内した管理画面URLをブラウザで開きます。URLをブックマークし、メールアドレスとパスワードでログインします。詳しい手順はログイン・パスワード再設定・管理者招待の受諾で確認できます。

  2. 画面移動ダッシュボード

    ダッシュボードの入口を確認する

    [運営サマリー]で、モードによって表示されるカードを確認します。通常モードでは売上状況、対応待ち注文、サポート対応状況、出品者対応への入口が表示され、一部のモードでは売上と注文のカードが表示されません。[開店準備ガイド]は、公開前の8項目の進み具合を示します。詳しい見方はダッシュボードで確認できます。

  3. ダッシュボード

    今日と今週の確認先を決める

    今日は対応待ち注文と未読・未解決の問い合わせを確認します。今週は出品者申請、下書きや要対応の商品出品者のStripe未連携を確認します。日次・週次の運用チェックリストを開き、担当と期限を引き継ぎメモへ追記します。

できないこと・制約

  • 管理画面URLはクライアントごとに異なります。ほかの会社のURLではログインできません。
  • [開店準備ガイド]は初期設定の進み具合を示します。日々の対応完了を保存する機能ではありません。

うまくいかないとき

管理画面を開けない、またはログインできない
契約時の案内で管理画面URLを確認します。ログイン画面が開く場合は管理画面にログインできませんで原因を確認します。

FAQ

前任者から何を引き継げばよいですか?

管理画面URL、担当ロール、未対応の注文と問い合わせ、今週の公開予定、社内の承認ルールを引き継ぎます。

完了の確認