画面から画面リファレンスダッシュボード対象: プラットフォーム管理者

ダッシュボードの見方

選択した期間のマーケットプレイス全体の状況（売上・注文・サポート・出品者対応）と、収益性・需給・ファネルなどの分析指標を1画面で把握し、対応が必要な管理画面へ移動するための画面です。

最終更新日: 2026年8月21日

ダッシュボードで気づいた変化と、次に開く管理画面の対応 — ダッシュボードで変化に気づいたら、対応する管理画面へ移動して詳細を見ます。

プラットフォーム全体の状況を把握する画面

ダッシュボードは、選択した期間のマーケットプレイス全体の状況を1画面で把握する画面です。上部の運営サマリーで「次に対応すべきこと」を把握し、続けて売上 KPI・売上推移・マーケットプレイスの健全性・ファネル分析・詳細分析・最新の注文を見ます。

各カードや KPI は対応する管理画面（注文・サポート・出品者など）へのリンクになっており、気になった指標からそのまま詳細画面へ移動できます。1日の運営はこの画面から始め、要対応の項目を片付けていきます。

開店準備ガイド、運営サマリー、売上状況KPIを表示する管理者ダッシュボード — ダッシュボードの先頭画面。開店準備ガイド、運営サマリー、売上状況KPIを確認します。

画面への導線

サイドバー最上部の「ダッシュボード」から開きます。管理画面にログインした直後の管理トップでもあります。

場面	入り方
日次の確認開始	サイドバー →「ダッシュボード」を開く
期間を変えて分析	ダッシュボード右上の「期間」から対象期間を選ぶ

場面別の運営フロー

場面	運営の動き
日次対応	期間を「過去7日」「過去30日」などにし、運営サマリーの4カード（売上状況・対応待ち注文・サポート対応状況・出品者対応）で要対応を確認し、各リンクから対象画面へ移動して処理します。
週次レビュー	売上 KPI（流通総額・手数料収益・手数料率・注文数・平均注文単価）の前期比とスパークライン、マーケットプレイス健全性、ファネル分析を確認し、傾向と課題を把握します。
異常時・期間指定	「変化の大きい指標があります」バナーが出たら、注文一覧とカテゴリ別売上を見ます。特定の期間を詳しく見るときは期間を「カスタム」にして開始日・終了日を指定し「適用」します。

この画面で行うこと

目的	運営で見る内容
要対応の把握	運営サマリーの4カードで、対応待ち注文・未読/未解決サポート・出品者の審査/Stripe 設定待ちを見ます。
収益性の確認	売上状況 KPI（流通総額・手数料収益・手数料率・注文数・平均注文単価）と前期比を見ます。
健全性の確認	リピート率・売上集中度・売上発生出品者数で、需要と供給の偏りを把握します。
転換の把握	注文ファネル（セッション→注文）と出品者オンボーディングファネルで離脱点を見ます。
内訳の把握	カテゴリ別売上・出品者別売上上位10件・コホート維持率で構成と継続を見ます。

画面項目と運営上の見方

期間セレクター（カスタム期間を含む）

右上の「期間」から対象期間を選びます。選択肢は過去7日 / 過去30日（既定）/ 過去90日 / 過去180日 / 過去1年間 / 全期間 / カスタムです。「カスタム」を選ぶと開始日・終了日を指定して「適用」でき、任意の期間で全指標を再集計します。期間を変えると前期比較も自動で切り替わります（全期間では前期比なし）。

運営サマリー（要対応の4カード）

カード	見る内容	移動先
売上状況	期間内の流通総額と注文件数	注文管理
対応待ち注文	発送待ち・確認待ちの件数	注文管理（未対応で絞り込み）
サポート対応状況	未読・未解決の問い合わせ件数	ユーザーサポート
出品者対応	審査待ち（承認制時）・Stripe 設定待ちの件数	出品者申請 / 出品者一覧

売上状況 KPI

5つの指標を前期比とスパークライン付きで表示します。各カードから詳細レポートや注文管理へ移動できます。

指標	意味
商品売上（税込・送料除く）	期間内に成立した注文の商品小計合計。
手数料収益	期間内注文の手数料額の合計。
手数料率	手数料収益 ÷ 流通総額。収益効率の指標。
注文数	期間内に成立した注文数。
平均注文単価	商品売上 ÷ 注文数。

売上推移チャート

期間内の流通総額と手数料収益の推移を時系列で表示します。期間に応じて日次・週次・月次の粒度で集計されます。前期のデータがある場合は比較線も表示されます。

マーケットプレイス健全性

指標	意味
リピート率	期間内に2回以上購入した一般ユーザーの割合。
売上集中度	首位および上位5件の出品者が占める売上シェア。
売上発生出品者数	期間内に成立注文があった出品者数。

ファネル分析

注文ファネルは、セッション数 → 注文数の転換率と離脱率を表示します（アクセス計測ベース。アクセス計測が未設定のときは転換率が未設定として表示されます）。出品者オンボーディングファネルは、申請/登録 → 承認 → Stripe 連携 → 初回出品 → 初回売上の5ステップと前段比を表示し、どの段階で離脱しているかを把握できます。

注文・サポート品質と需給

指標	意味
キャンセル率 / 返金率	期間内のキャンセル・返金の割合。
初回返信時間	問い合わせ開始から管理者が最初に返信するまでの平均時間。
総ユーザー / 総出品者 / 公開商品	各合計と、期間内の新規増加数。
アクティブユーザー数 / アクティブ率	セッションベースの稼働状況。

詳細分析

パネル	内容	移動先
カテゴリ別売上	カテゴリごとの売上構成とシェア（商品代金ベース）。	—
出品者別売上上位10件	売上上位の出品者と依存度。	出品者詳細
コホート維持率	初回購入月ごとの継続購入率。	—

注文ステータス内訳

注文手続き中・支払済・発送済・キャンセル・返金済の比率を見て、発送待ちや返金対応が偏っていないかを把握します。

使い方ガイド

画面内の補助リンクから、ダッシュボードで見る指標と次に開く管理画面を参照できます。

開店準備ガイド

開店準備の8項目を表示します。設定や登録データから自動判定する項目に加え、カテゴリだけは ［確認済みにする］で完了を保存します。すべて完了するとガイドは非表示になり、［ガイドを閉じる］でも非表示状態を保存します。

サンプルデータ表示中

削除対象として認識できるサンプルの商品・出品者・注文があると ［サンプルデータ表示中］を表示します。操作練習後に自社データへ切り替える時期を判断します。

サンプルデータを一括削除（ルート管理者）

ルート管理者だけに表示します。［削除対象を確認］で対象件数と指紋を取得し、内容を確認して ［削除を実行］を選びます。確認後に対象が変化した場合は削除せず、もう一度確認を求めます。実注文が参照するサンプル商品は保護し、サンプル出品者は停止して識別情報と履歴を保持します。

判断と次の行動

観察した状況	取るべき行動
「変化の大きい指標があります」バナー	注文管理とカテゴリ別売上を確認し、原因（特定カテゴリ・出品者の急減等）を特定します。
対応待ち注文が多い	注文管理を開き、発送待ち・確認待ちを処理します。
未読/未解決サポートが多い	ユーザーサポートを開き、未対応から返信します。
出品者の Stripe 設定待ちが多い	出品者一覧で未連携を確認し、設定を促します。
「まだ運営データがありません」	商品公開・初回注文・アクセス計測の設定状況を点検します。
［サンプルデータ表示中］	練習が終わったらルート管理者が削除対象を確認し、内容に問題がない場合だけ一括削除します。

次に見る管理画面

関連画面	見る目的
日次確認	運営サマリーと最新の注文から、今日処理する注文・サポート・出品者対応を決めます。
週次確認	売上推移、注文ステータス内訳、健全性、ファネル分析を見て、傾向と改善点を整理します。
注文管理	対応待ち注文の処理、注文詳細の確認。
ユーザーサポート	未読・未解決の問い合わせ対応。
出品者申請 / ユーザー管理	審査待ち・Stripe 未連携の出品者対応。
商品管理 / カテゴリ管理	カテゴリ別売上の内訳確認。

読み込み状態・エラー状態・空状態の見方

表示	見方
「まだ運営データがありません」バナー	商品公開・初回注文・アクセス計測が未整備です。設定が進むと指標が表示されます。
「変化の大きい指標があります」バナー	前期比で大きく変化した指標があります。注文一覧とカテゴリ別売上を見ます。
注文転換率が未設定	アクセス計測が未設定です。計測を設定すると転換率が表示されます。
読み込み中（スケルトン）	各セクションを順次読み込み中です。数秒待ちます。
読み込み失敗	一部セクションでデータ取得に失敗しています。時間をおいて再読み込みします。