この記事で使う画面
商品詳細
- 辿り着き方
- ［運用］＞［商品］＞［対象商品］
ユーザー管理（出品者詳細）
- 辿り着き方
- ［運用］＞［ユーザー］＞［出品者］＞［対象出品者］
対象
- 公開商品の表示条件を確認する管理者
原因と対処
商品のステータスが公開ではありません
操作画面: 商品詳細
確認すること
- ［運用］＞［商品］で対象商品を検索し、［ステータス］を確認します。
- 商品詳細に［公開ページを表示］があるか確認します。
対処
- 商品詳細のステータス変更で［公開］を選択します。
- 確認画面で変更を実行し、「ステータスを更新しました」を確認します。
商品の公開範囲が限定されています
操作画面: 商品詳細
確認すること
- 商品情報の公開範囲が［通常公開］または［限定公開］のどちらか確認します。
対処
- 誰でも一覧から見つけられる状態にする場合は公開範囲を［通常公開］へ変更します。
- ［限定公開］を使う場合は限定公開URLで表示を確認します。
有料商品の商品情報を保存するとStripe条件で止まります
操作画面: 商品詳細、ユーザー管理（出品者詳細）
確認すること
- 価格が1円以上の商品情報を保存したときに、Stripe未連携または利用準備未完了のエラー表示を確認します。
- ステータス変更だけを実行した場合は、このStripe条件の対象ではありません。
対処
- ［運用］＞［ユーザー］で対象出品者のStripe連携状態を確認します。
- 出品者側でStripe Connect連携が完了した後、有料商品の情報をもう一度保存します。
それでも解決しないとき
関連リンクの「商品管理」でステータスと公開範囲を、「ユーザー管理」で出品者のStripe連携状態を確認します。対象商品名、SKU、現在の状態を記録してください。