運用
サポート、メッセージ、注文、レビュー、商品、ユーザー、セグメント、申請の運用
記事一覧
- 01 ユーザーサポート 出品者・一般ユーザーからプラットフォームに届いた問い合わせ（チケット）を一覧で確認し、状態管理・絞り込み・返信・内部メモを使って解決まで運営するための画面です。
- 02 ユーザー管理 プラットフォーム上の一般ユーザー・出品者・管理者をタブで切り替えて管理する画面です。出品者の Stripe 連携監視、一般ユーザーサポートの起点、ルート管理者による管理者招待・削除まで、運営の入り口として頻繁に使います。
- 03 メッセージ管理 購入前の質問と取引メッセージの2種類の会話を一覧で確認し、状態・期間・キーワードで絞り込み、詳細画面から運営として返信・状態管理するための画面です。
- 04 注文管理 プラットフォーム上の全注文を出品者横断で確認し、支払い・発送の進行状況やキャンセル・返金を運営側から追跡・処理するための画面です。
- 05 レビュー管理 商品に投稿された一般ユーザーレビューを一覧で確認し、評価・返信状況・販売者などで絞り込み、詳細画面で本文編集とレビュー単位の有効/無効を管理する画面です。
- 06 商品管理 プラットフォーム上の全商品を出品者横断で確認し、公開状態の一括変更や、必要に応じた商品情報の編集を運営側から行うための画面です。
- 07 カテゴリ管理 プラットフォーム上で出品される商品のカテゴリ体系を管理する画面です。親子関係・順序・スペック定義の関連付けを設計します。
- 08 出品者申請の審査 出品希望者からの出品者申請を確認・承認・却下するための画面です。書類・記入内容を審査して、プラットフォームでの出品権限を付与します。